Возврат средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Суть обращения:

Клиенту потребовалась помощь в расторжении договора с ООО «Сити Ассист» и возврате суммы, удержанной за дополнительную услугу, включенную при покупке автомобиля.

При оформлении автомобиля часть цены оплачивалась за счет потребительского кредита. Одновременно покупателю была оформлена платная услуга доступа к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб., необходимость и реальная ценность которой клиент не признавал.

После самостоятельных обращений клиент не получил возврат: переговоры с исполнителем и направленная досудебная претензия не привели к добровольному урегулированию. Для защиты права на отказ от услуги и взыскания денежных средств был подготовлен судебный порядок действий.

Правовая работа:

1. Проанализировали договор, порядок подключения услуги и условия оплаты.
2. Проверили документы по покупке автомобиля, кредитованию и обращению к исполнителю.
3. Сформировали доказательства навязывания услуги и отказа в добровольном возврате средств.
4. Подготовили иск с расчетом требований, включая штраф, моральный вред и расходы.
5. Представили позицию доверителя в Ново-Савиновском районном суде г. Казани.

Итог рассмотрения:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан частично удовлетворил требования и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:

• 104 000 руб. — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
• 53 000 руб. — штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб. — расходы на оплату юридической помощи.